Politique de remboursement

Chez "Le Chien & Compagnie", nous voulons que votre chien et vous soyez entièrement satisfaits de nos box. Si vous n’êtes pas satisfait, voici nos conditions de retour et remboursement.

1️⃣ Retour de produits

Vous pouvez retourner un produit sous **14 jours après sa réception**, à condition qu’il soit **non ouvert, intact et dans son emballage d’origine**.

Pour initier un retour, contactez nous via notre page Contact avec votre numéro de commande et le produit concerné.

2️⃣ Échanges

Si votre chien n’a pas aimé un produit ou si vous avez reçu un article défectueux, nous vous proposons un échange **contre un produit identique ou similaire**.

Contactez nous rapidement pour organiser l’échange et nous vous guiderons dans le processus.

3️⃣ Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons le montant du produit **via le mode de paiement initial** sous 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison.

4️⃣ Produits défectueux ou perdus

Si votre box arrive endommagée ou contient un produit défectueux, contactez nous immédiatement. Nous vous enverrons un **produit de remplacement** ou un remboursement complet.

❓ Besoin d’aide ?

Notre équipe est là pour vous aider et répondre à toutes vos questions concernant les retours et remboursements.

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